ドル箱ヘルプ

よくあるお問い合わせ （タイトルをクリックすると詳細が表示されます）

ドル箱全般のよくあるお問い合わせ

■ ドル箱は無料ですか？

当サイトにおける全てのサービスは完全に無料でご利用頂けます。
ただし、広告利用によりドル箱外のサイトに移動されての有料広告の
ご利用や、商品を購入する場合は料金が発生する場合がございますので
各広告サイトの内容などをよくご確認下さい。

■ メールアドレス・パスワードの変更、メール受信の解除等をしたいのですが…

登録情報の変更は、全て登録情報変更から設定することができます。
【 マイページ → 管理メニュー内の「登録情報の変更」をクリック 】

■ ユーザIDを変更したいのですが…

ユーザIDの変更は受け付けておりません。
予めご了承下さい。

■ 退会したいのですが、どの様に手続きをすればいいですか？

退会手続きより、退会の手続きを行って下さい。

■ ログインが出来ないのですが…

お客様の入力されたパスワードに誤りがある可能性がございます。
パスワードをお忘れの場合は「パスワードを忘れた方」から
パスワードの再送手続きを行って下さい。

■ ドル箱は携帯電話での利用はできますか？

大変申し訳ございません。
ドル箱は現在、パソコンのみのサービスとなっております。
モバイル（携帯電話）で広告をご利用された場合のトラブルに関しましては、
対応致しかねますのでご注意下さい。

ポイント獲得に関してよくあるお問い合わせ

■ 広告を利用したのに反映（通帳記載）されないのですが…

（1) 広告利用条件により却下されてしまった場合
条件に「フリーメールアドレス不可*1」、「同一IP不可*2」、「虚偽不可*3」、
「登録後○日以内にメールクリック又はサイト利用が条件」、などが記載されている
広告の場合、条件に合っていなくても登録はできますが成果としては認められない
という場合があります。もう一度条件をご確認下さい。

*1「yahoo」「hotmail」などの無料で利用ができるメールアドレスです。
*2「同じPC」「同じ会社内のPC」「一部の共有式CATVインターネット回線」などで、
他の利用者がいた場合、同一人物と見なされる場合があります。
*3広告利用時に名前や生年月日、住所などの情報をデタラメに記入した場合です。


（2) ドル箱以外のポイントサイトをご利用している場合
他社のポイントサイトでのご登録がすでにあった場合、重複と見なされることがございます。


（3) 広告利用中に他サイトに移動した場合
サイトに移動後、ポイント獲得アクションを行う前に他のサイトにアクセスしたり、
ブラウザを閉じるとポイントが反映されない場合があります。
この場合は再度ドル箱のリンクからアクセスし直してください。


（4) 応募したサイトへの登録が正常に行われなかった場合
本登録完了ページが未表示、又は登録完了通知が届かない、2サイトへの登録が
条件で、1つしか登録が行われていないなどがございます。


（5) 広告利用から承認されるまでの仕組み
ドル箱では広告を利用してからゲームコイン・ポイント付与されるまでに
広告利用から即時〜３日以内に判定中が記載されます。
有効・無効は一旦判定中になった後に、通知されます。

〜〜広告利用・承認までの過程〜〜

※リアルタイムのキャンペーンにつきましても、お客様の環境により、
　最長7日程度かかる場合がございます。

広告を利用した後に判定中通知を出すには、ドル箱は広告主側から
「ユーザが広告を利用した」という情報を受け取る必要があります。

「ユーザが広告を利用した」という情報は、広告主から送られてこない場合もございます。
ミスではなく、広告主が成果条件の適切な対応のひとつとして送られてきません。

■もし通帳に記入されていない時は、広告主からこのような理由で判定中と
　記載がないかもしれません。
・以前に同一のIPアドレス・メールアドレス・その他の記入内容でのアクションが確認されていて
　重複アクションと判断した場合。
・審査するまでもなく、IPアドレスや記入内容などから不正アクションであるという判断をした場合。
・広告主側が希望しているアクションまで達していない場合。

以上の理由がない場合で通帳に記載されない場合は、ドル箱ユーザサポートへ
お問い合わせ下さい。

また、お問い合わせの際には、受信した登録完了メール等、ドル箱で広告を
利用したことを証明できるものを必ず弊社のフォームからお送り下さい。
（広告主側の確認の為でございます。ご了承くださいませ）

※一部広告におきまして、広告主の都合上広告の有効、無効の時点で
　初めて通帳に記載される広告もございます。ご利用の際に確認をお願い致します。

※配布期間が「リアルタイム」のキャンペーンでも通帳に反映されるまで、30分〜1日程度かかる
　キャンペーンもあります。

【ご注意】
金融関係キャンペーンの大半は高額になっている関係上、キャンペーン先や広告配信会社は
調査に慎重を期すため、万が一ポイント通帳への反映がされない際に弊社へお問い合わせ頂きましても
最短でも3カ月程度の期間が掛かります。

また、金融関係キャンペーンでお問い合わせを頂く際には、申込完了時のメールや画面に
表示されている「申込番号」「管理番号」「整理番号」…等のキャンペーン先（広告主）が
発行しているコード（文字、数値の列）が必要になる場合があります。
（上記のコードが無い場合もあります。）
上記のコードが無い場合、問い合わせ頂いても調査が出来ない場合があり、「ゲームコイン・
・ポイントが付与出来ない」という場合もありますので、必ずキャンペーン先から来たメールや
画面にて表示される番号、コードの類は全て保存して頂く様お願いします。

■ 「獲得ポイントランキング」「ゲームランキング」とは何ですか？

・「獲得ポイントランキング」
毎月１日〜末日までに広告を利用して獲得したポイント（ゲームコイン）と
クリックで獲得したポイント（ゲームコイン）の累計数（判定中は除く）が多いユーザ順に
表示されます。

・「ゲームランキング」
毎月１日〜末日までにゲームで獲得したポイント数（チップなどからポイントに交換した数）
が多いユーザ順に表示されます。

>>獲得ポイント＆ゲームランキングはこちらから

【 各ランキングで上位入賞すると、それぞれポイントをプレゼント！ 】



※福引にて獲得したポイントは加算されません

>>前回のランキング結果はこちらから

ゲームに関してよくあるお問い合わせ

■ ポイントをコイン（または逆）に交換して下さい。

これらは景品表示法ならびに刑法上の理由により、相互交換はできません。
何卒、ご了承下さいませ。

広告を利用する際、「ポイントで貯める」「ゲームコインで貯める」を
よくご確認して頂きますようお願いします。

■ ポイントゲームってなんですか？

貯めたゲームコインを各ゲーム内通貨に交換することで、ポイントゲームを
ご遊戯して頂く事ができ、ご遊戯で貯まった各ゲーム内通貨を
ポイントに交換して頂くことができるコーナーです。

遊びながら楽しくポイントを増やせるコンテンツとして、好評を頂いております。

【現在のポイントゲーム一覧】
■1人用ゲーム
　 カジノ（ルーレット・バカラ・ブラックジャック・ビデオポーカー・スロットマシーン）

■2人用対戦ゲーム
　 こいこい花札、リバーシ

■4人用対戦ゲーム
　 大富豪、神雀（麻雀）β版

■ ゲームで遊びたいのですが、遊び方がわかりません。

【１】 まず、ドル箱にログインします。
（以降の手順は、全てドル箱にログイン状態でご実施下さいませ）

【２】 ゲームコインを入手します。
※ゲームコインさえ所持していれば、ポイントは未所持でも、
　 ゲームをプレイする事は可能でございます。

ゲームコインを貯めるには？

【３】 所持しているゲームコインを使用して、プレイしたいゲーム用のゲーム内通貨と
交換します。

カジノ・・・・・・カジノチップ（1枚以上あればプレイ可能です）
大富豪・・・・・・大富豪チケット（5枚以上あればプレイ可能です）
こいこい花札・・・文（もん）（500文以上あればプレイ可能です）
リバーシ・・・・・リバーシチケット（5枚以上あればプレイ可能です）

交換は、各ゲームページの「○○をもらう」の画面にて交換出来ます。

【４】 各ゲームページの、ゲームスタートボタンを押してゲームを起動します。

友達紹介に関してよくあるお問い合わせ

■ ポイントorコインがつきません

不正防止のため、以下の場合は対象になりません。
あなたが該当していないか、必ずお確かめの上お問い合わせ下さい。

また、発覚した場合、ポイント、ゲームコイン等は取り消しになります。
場合によりましては即刻退会処理をさせて頂くこともございますので、予めご了承下さい。

・同一ユーザ（同一IPアドレス使用等）が自分で複数のメールアドレスを使用し、
　友達として紹介を行った場合
・不特定の掲示板やスパム行為を利用した紹介（広告）を行った場合
・あきらかに不正とみなされるような行為を行った場合

ご家族で同じパソコンをお使いの場合も、お友達紹介の付与対象となりませんのでご注意ください。

交換に関してよくあるお問い合わせ

■ 交換作業を行ったのに銀行口座にお金が振り込まれていないのですが…

交換の手続きを行ってからお客様の口座に入金されるまでには3〜7営業日程
の期間が掛かる場合があります。予めご了承下さい。

■ 口座の情報を間違って入力してしまったのですが…

誤った口座情報を入力した際、ポイントを差し戻せない場合がございますので、
交換手続きの際には、間違いがございませんよう必ずご確認の上、手続きを行って下さい。

■ 換金申請してから3営業日経過してもお金が振り込まれないのですが…

営業日とは、土日祝祭日を除く、月曜日〜金曜日となっております。

パターン１ ： 換金申請した日から3営業日以内に休日を挟まない場合


パターン２ ： 換金申請した日から3営業日以内に休日を挟む場合


パターン３ ： 換金申請した日から3営業日以内に祝日を挟む場合（実質6日後になります）


赤は土曜・日曜・祝日を表しています。
黄は3営業日を表しています。

※交換完了日とはドル箱内での完了日となります。
　交換先によりましては交換先のシステムの都合上２、３日後の反映となります。